Política de Troca e Devolução

1. Troca de Produtos com Defeito

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento, para informar defeitos ou vícios no produto adquirido. A troca será realizada mediante a devolução do produto com defeito e envio de um novo item em perfeitas condições.

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência

O cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o cliente deve comunicar a intenção de devolução e enviar o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso, para que possamos realizar o reembolso integral.

3. Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@santoproposito.com.br em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Certifique-se de incluir as informações necessárias, como número do pedido, descrição do produto e motivo da solicitação.

4. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos. Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não esteja em conformidade com as condições estabelecidas.

5. Reembolso

O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido. Em caso de devolução por arrependimento ou desistência, o valor será reembolsado integralmente, incluindo o custo do frete. Em trocas por defeito, garantimos a devolução do valor pago ou a substituição do produto.

6. Contato

Para mais informações ou esclarecimentos sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@santoproposito.com.br ou pelo telefone (12) 98223-3278.